FAQ


디바이스 사용 관련

진동이 있는 바이올린 어디에나 장착가능합니다. Jameasy Plus가 추천하는 위치는 바이올린 헤드, 패그, 브릿지입니다. 진동이 약한곳에는 인식이 잘 안될 수 있습니다. Jameasy Plus의 장착 위치를 바꿔가며 가장 장착하기 좋은 곳을 선택해주세요.

현재는 바이올린, 전자 바이올린만 가능합니다. 다른 악기도 기술적으로는 가능하지만 지금 제품으로 나와있는 잼이지 플러스는 바이올린을 위한 모델입니다. 다른 악기용 제품은 현재 기획 및 개발 중에 있으며 각각의 악기에 맞는 제품 디자인부터 애플리케이션, 콘텐츠까지 만들어 나가는 중입니다.

콘텐츠 선물 관련

모바일 앱을 실행시키고 디바이스 화면으로 이동하세요. 잼이지 플러스의 전원 버튼을 켜고 화면에 디바이스 리스트가 표시되면, 연결버튼을 눌러주세요. 잼이지 플러스와 연결에 성공하면 옆에 “앨범증정” 버튼이 활성화 됩니다. 자세한 방법은 앱 사용설명서를 참조해주세요.
(선물을 받은 후에는 버튼이 다시 활성화 되지 않습니다.)

잼이지 앱 사용설명서

배터리 교체 관련

제품의 중간을 손으로 누르면서 배터리 커버를 그림과 같이 당겨주세요. 본 제품은 CR2032 를 사용합니다. (+)극이 윗면이 되게 장착하세요. 하루에 1시간씩 사용할 경우 한 달 정도 이용할 수 있습니다.

배터리 커버는 잼이지플러스가 강한충격에도 열리지 않도록 설계되었습니다. 상단 커버를 힘있게 꾹 누른상태에서 아래쪽으로 밀면 열립니다.

충전가능하지 않습니다. CR2032 코인배터리를 사용하셔야 합니다.

전원 온오프 관련

잼이지 플러스의 버튼을 꾹 2초이상 누르고 있으면 삐비빅~하는 소리와 함께 전원이 켜집니다. 전원을 끄는 방법도 동일합니다.

전원을 켜는 경우는 버튼을 2초이상 꾹 누르고 계세요. 그래도 전원이 들어오지 않으면 배터리를 교체해 보세요.

버튼을 눌러도 반응이 없다면 배터리를 본체에서 분리한 뒤에 다시 한번 장착해보세요.

잼이지 플러스는 배터리를 효율적으로 사용하기 위해서
   ● 모바일 앱과 연결되어 있을 경우, 10분 후에 꺼집니다. 연습 중에는 꺼지지 않습니다.
   ● 모바일앱과 연결되어 있지 않은 경우 1분 후에 꺼집니다.
그리고 LED의 색깔이 빨간색이면, 배터리 잔량이 부족하다는 의미입니다. 배터리(CR2032) 를 교체해 보세요.

모바일 앱과 잼이지 플러스를 재실행해서 시도해 보세요.

판정 피드백 관련

잼이지 플러스의 장착 위치를 바꿔보세요. 진동이 약한 곳에는 인식이 잘 안될 수 있습니다. 잼이지가 추천하는 장착 위치는 헤드, 패그, 브릿지입니다. 잼이지 플러스의 위치를 바꿔가며 가장 장착하기 좋은 곳을 선택해주세요.

앱과 잼이지 플러스가 블루투스 연결이 잘 되어있는지 확인해 보세요. 잼이지 플러스와 연결이 끊겨 마이크로 설정되어 있는 것이 아닌지 앱에서 다시 한번 확인해주시고, 잼이지 플러스의 장착위치를 바꿔보세요.

miss라고 표시되는 이유는 잼이지 플러스가 진동을 인식하지 못하는 경우입니다.
   ●잼이지 플러스의 장착위치를 바꿔보세요.
   ●잼이지 플러스의 전원을 껏다가 켜서 다시 모바일앱과 연결해 보세요.

LED 관련

LED 색깔이 녹색이면 배터리를 제거했다가 다시 넣어주세요. 그래도 녹색이면 support@jameasy.com으로 문의주세요.

빨간색은 배터리 잔량이 얼마 남지 않았다는 표시입니다. 사용하시다가 블루투스 연결이 자꾸 끊어지면 배터리를 교체해 주세요.

LED가 깜빡이는 이유는 잼이지 앱과 페어링 대기중이라는 표시입니다. 페어링없이 1분이 지나면 잼이지 플러스의 전원이 자동으로 꺼집니다.

배터리가 잘 장착되어 있는지 확인하시고 배터리를 본체에서 분리한 뒤에 다시 한번 장착해보세요. 배터리가 방전되어 있을 수 있습니다. 새 배터리로 교체하세요.

환불 및 보증

잼이지가 관리하는 온라인 스토어를 통해 구입하신 모든 제품은 전자상거래 법률에 의거 7일 이내에 환불을 받을 수 있습니다. 그 외 경로를 통해 잼이지 제품을 구입하셨다면 해당 소매자에게 환불 정책(보통 영수증에 인쇄되어 있음)을 문의하세요.

잼이지의 고객 지원팀에서는 질문에 답변해 드리고 문제 해결에 도움을 드리고 있습니다. 안타깝게도 보증 기간 내에 제품에 문제가 있는 것으로 확인되는 경우 교체를 받을 수 있습니다. 보증 약관은 jameasy.com/ko/warranty.html에서 확인할 수 있습니다.


잼이지 사용법에 대해 더 알고 싶으세요?

아래 버튼을 클릭하셔서 사용자 매뉴얼을 다운로드 할 수 있습니다.

잼이지 앱 사용설명서잼이지플러스 사용설명서

고객센터 FAQ를 확인하셔도 찾으시는 답변이 없거나 문제가 해결되지 않으셨다면
문의 하실 내용을 자세히 적어 문의 메일 support@jameasy.com으로 보내주시면 친절히 답변해 드리겠습니다.